Workplace Incivility: Una nueva estrategia de violencia y discriminación en contextos laborales

  • Fernanda Castillo Toro Universidad Diego Protales
Palabras clave: Incivilidad en el lugar de trabajo, violencia selectiva, comportamientos laborales contraproducentes, estrés, industria bancaria

Resumen

Estudios sobre violencia ocupacional evidencian que el fenómeno de la incivilidad laboral emergería como una dimensión psicosocial autónoma y ambigua en su intensión de daño, selectiva en cuanto a su exposición y vinculada inequívocamente a situaciones de irrespeto y descortesía entre compañeros, así como también al deterioro paulatino de la salud ocupacional, el bienestar y la productividad de la organización.

Esta investigación buscó explorar empíricamente las asociaciones que establece este tipo de violencia selectiva con otras dimensiones laborales. Los resultados sugieren que existe una relación significativa entre la presencia de incivilidad y la de comportamientos orientados a perjudicar tanto a compañeros de trabajo como a la organización en su totalidad, mediado ello por estrés. Adicionalmente, se evidencia que esta violencia opera selectivamente siendo las empleadas mujeres, los funcionarios con menor edad y con menor nivel educacional quienes exhiben mayores niveles exposición

Biografía del autor/a

Fernanda Castillo Toro, Universidad Diego Protales

Metodóloga social, especialista en comportamiento y dinámicas organizacionales

Psicóloga Organizacional, Universidad de Valparaíso

Magister en métodos para la investigación social, Universidad Diego Portales

Académica, Escuela de sicología, Universidad Católica Silva Henríquez

Publicado
2019-08-06