El valor percibido por el cliente y el comportamiento del consumidor como constructos paralelos a las Leyes de Gossen

  • Divvio Gallegos Paniagua

Resumen

RESUMEN

La finalidad del artículo es establecer la relación entre los principios económicos de la conducta del consumidor con las bases mercadológicas del comportamiento del consumidor y el valor percibidopor el cliente, para lo cual se exponen las Leyes de Gossen como fundamento. Se realiza revisandoinicialmente los principios previamente mencionados, para luego abordar los conceptos de intensidadde las necesidades, valoración de los productos, precios y decisiones de compra. Finalmente, seexponen las Leyes correspondientes y se presentan hechos publicados mediáticamente como ejemplosde la vigencia de la propuesta de Gossen y de la relación entre los principios de la conducta y elcomportamiento del consumidor.

The value perceived by the customer and the consumer behavior as parallel constructs to Gossen’s laws

Palabras clave: intensidad de las necesidades, satisfacción, valor, valor percibido por el cliente.

ABSTRACT

The purpose of this paper is to establish the relationship between economic principles and market principles of consumer behavior and costumer perceived value, the Laws of Gossen exposed as the medium: first a review of the above principles and then an approach the current concepts of needs assessment of the products, prices for purchasing decisions. Finally, the corresponding laws are presented,and some published facts arepresentedas examples of the effect Gossenproposedand therelationshipbetweenthe conduct and behavior of the consumer is presented.

Keywords: intensity needs, satisfaction, value, costumer perceived value.

O valor percebido pelo cliente e o comportamento doconsumidor como construções paralelas as Leis de Gossen

RESUMO

A finalidade do artigo é o de estabelecer a relação entre os princípios económicos da conduta do consumidor com as bases mercadológicas do comportamento do consumidor e o valor percebidopelo cliente, para o qual se expõem as Leis do Gossen como o fundamento. Realiza-se uma revista inicial nos princípios previamente mencionados para logo abordar os conceitos de intensidade das necessidades, valoração dos produtos, preços, decisões de compra. Finalmente se expõem as Leis correspondentes e se apresentam fatos publicados midiaticamente como exemplos da vigência daproposta de Gossen e da relação entre a conduta e o comportamento do consumidor.

Palavras-chave: intensidade das necessidades, satisfação, valor, valor percebido pelo cliente.

Biografía del autor/a

Divvio Gallegos Paniagua
Mexicano, Doctor en Administración, Licenciado en Economía, Profesor e Investigador.
Publicado
2016-07-27
Sección
Artículos